고흥군 민원 처리 빨라졌다…"단축률 작년비 3.12%p 상승"

올해 1분기 민원 처리 분석…기간 준수율은 99.69%

[고흥=뉴시스] 고흥군청. [e-mail] *재판매 및 DB 금지

[고흥=뉴시스] 김석훈 기자 = 전남 고흥군의 민원 처리 기한 단축률이 지난해보다 상승한 것으로 나타났다.

고흥군은 2025년 1분기 민원 처리 상황을 점검 분석한 결과, 민원 처리 기한 단축률이 전년 동기 대비 3.12%p 상승했다고 13일 밝혔다.

군에 따르면 1분기 동안 처리된 법정 처리 기한 1일 이상 유기한 민원은 9만5831건으로 집계됐다.

민원 처리 기한 단축률은 51.82%로, 전년(48.70%) 대비 3.12%p 향상됐다. 또 민원 처리 기간 준수율은 99.69%로 전년(98.48%)보다 1.21%p 상승하며 민원 서비스 신뢰성과 주민만족도 향상에 기여했다.

군 관계자는 "민원 처리 기한 단축은 민원인의 시간과 경제적 부담을 줄이고 행정에 대한 신뢰도를 높이는 밑거름"이라며, "군민이 감동하는 신속하고 편리한 민원 서비스가 제공될 수 있게 하겠다"고 말했다.

고흥군은 민원 행정서비스 편의를 위해 ▲매월 민원 처리 현황 점검 및 전 부서 공유 ▲민원 만족도 전화조사 및 군민 참여 민원 체험 평가 ▲원스톱 복합민원 상담 사전 예약제 운영 ▲민원후견인제 및 사전 심사 청구제 운영 ▲찾아가는 맞춤형 친절 현장 코칭 ▲친절 서비스 우수부서 평가 및 직원 민원단축마일리제 등 시책을 추진하고 있다.


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